三窗口因服务态度差被通报,第十六期双评议“半月报”发布
2019-12-02 11:28:36 来源:彩讯pc28开奖网站官网—彩讯pc28开奖加拿大

长江日报-长江网12月1日讯(记者杨荣峰 通讯员武治庸办)近日,市治庸问责办发布第十六期“双评议”半月报。本期半月报对11月份不满意评价做了综合分析。

11月不满意评价分析

从11月不满意评价分布来看,各区、市直部门不满意评价数量在全市占比呈上升趋势,分别累计上升8.81%、3.12%。医疗卫生机构、公共服务企业不满意评价数量在全市占比呈下降趋势,分别累计下降0.34%、11.59%。

从11月不满意评价分布来看,司法、税务、民政、人社、行政审批等5个行业(系统)不满意评价数量占比呈上升趋势,其中行政审批、税务、人社等3个行业(系统)连续两个月不满意评价数量占比呈上升趋势,分别累计上升4.98%、2.79%、2%。公安、城管执法、城乡建设、市场监管等5个行业(系统)不满意评价数量占比呈下降趋势,其中公安、城管执法等两个行业(系统)连续3个月不满意评价数量占比呈下降趋势,分别累计下降15.34%、5.86%;市场监管、自然资源规划、城乡建设等3个行业(系统)连续2个月不满意评价数量占比呈下降趋势,分别累计下降3.84%、3.11%、2.78%。

从11月不满意评价分布来看,妇幼保健院、基层医疗卫生机构不满意评价数量占比呈上升趋势;市区医院不满意评价数量占比较10月小幅下降,下降幅度为0.68%。

从11月不满意评价分布来看,水电气、通讯企业不满意评价数量占比呈上升趋势,其中武汉移动公司、市天然气公司不满意评价数量上升明显;公交地铁、旅游景区不满意评价数量占比呈下降趋势,武汉公交集团、武汉地铁集团不满意评价数量下降明显。

不满意问题摘编

反映汉阳区残联残疾人劳动服务部在接待群众过程中服务态度差。经查,该问题属实。办事群众到该单位办理残疾儿童康复补贴,工作人员金某某在向群众解释政策时不够细致、严谨,面对群众复印证件需求时未及时提供帮助。针对上述问题,责令金某某作出书面检查。

反映蔡甸区自然资源和规划局不动产登记中心工作不规范、不细致。经查,该问题属实。办事群众前往该单位办理不动产权登记手续。工作人员周某工作不细致,错误地将该房屋所在土地性质由商用登记为住宅,导致办事群众因需更正不动产权证书而多跑路。针对上述问题,给予周某通报批评处理。

反映黄陂区公安分局交巡大队工作人员服务态度差。经查,该问题属实。办事群众前往该单位办事窗口办理车辆年审业务。该单位工作人员郑某某服务不热情、态度不耐烦,对群众咨询未及时耐心解答。针对上述问题,责令郑某某作出书面检查,对该单位分管违法处理窗口秩序的纪检委员郭某某进行提醒谈话。

工作交流

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责编:冯颢

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